Verzendbeleid
Belangrijke informatie:
- Uiterste besteltijd: 14:00 CET
- Verwerkingstijd: 1-2 dagen (Maandag tot en met Vrijdag)
- Transittijd pakket: 4-6 dagen (Maandag tot en met Vrijdag)
- Totale levertijd: 5-8 werkdagen
- Verzendkosten: Gratis levering binnen Nederland
Verzendproces
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat de verwerking is gestart. De verwerking duurt 1-2 dagen (Maandag tot en met Vrijdag). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, zodat u de status van uw zending kunt volgen. De transittijd bedraagt 4-6 dagen (Maandag tot en met Vrijdag) vanaf de verzenddatum. Wat doorgaans resulteert in een totale levertijd van 5-8 werkedagen.
Mogelijke vertragingen
Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen er om verschillende redenen vertragingen optreden. Als uw bestelling vertraging heeft, houd dan rekening met 3 extra werkdagen. Als u uw bestelling na deze periode nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@rovyane.com, zodat we dit kunnen onderzoeken.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rovyane.com. Zodra uw pakket is verzonden, kunnen wij geen annuleringen meer verwerken.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@rovyane.com, met duidelijke foto's van het probleem. Na verificatie zullen wij een passende vervanging regelen of het juiste artikel zonder extra kosten verzenden.
Laat het ons weten via een van de beschikbare contactmogelijkheden. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een reactie ontvangt.
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met Zaterdag: 08:00-17:00 CET
E-mail: info@rovyane.com
Telefoon: +31634440904
Contactformulier: Contactformulier openen