Veel gestelde vragen
Ons team helpt u graag verder! Veel antwoorden op veelgestelde vragen vindt u echter ook in onze FAQ-sectie. Hier vindt u snel informatie over onderwerpen als bestellingen, levering, retourzendingen en betalingen.
Verzending & Levering
Ja, binnen Nederland is de verzending gratis. Er geldt geen minimum bestelbedrag. Alle details vindt u in ons Verzendbeleid.
De volledige informatie over verwerkingstijden en levertijden vindt u in ons Verzendbeleid.
Wanneer uw bestelling niet op tijd geleverd is, kunt u in ons Verzendbeleid alles nalezen over verwerkingstijden, levertijden en mogelijke vertragingen.
Retourneren & Omruilen
Ja, u kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, compleet met alle originele labels en etiketten en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren. Meer informatie vindt u in ons Retour- en restitutiebeleid.
Een stap-voor-stap uitleg staat in ons Retour- en restitutiebeleid.
Ja. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op als u een artikel wilt omruilen. De voorwaarden en verdere uitleg vindt u in ons Retour- en restitutiebeleid.
Betalingen
Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden aan. Een volledig overzicht staat in onze Betalingsmogelijkheden.
Bestellingen
Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden zolang ze nog niet verzonden zijn. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@rovyane.com.
Neem onmiddellijk contact met ons op via info@rovyane.com, met duidelijke foto's van het probleem. Na verificatie zullen wij een passende vervanging regelen of het juiste artikel zonder extra kosten verzenden.